まずは基本を確認！外来看護師の仕事内容を紹介

医師の診療サポートと患者対応

看護師は、保健師助産師看護師法において「傷病者または褥婦に対する療養上の世話、または診療の補助を業とする者」と定義されています。この規定に基づき、原則として医師の診療を直接サポートできるのは看護師（保健師・助産師を含む）に限られているため、外来看護師にとって医師の診療サポートは中心的な業務の1つと言えます。
具体的な内容は、診察がスムーズに進むように事前に病状や既往歴、家族の病歴などを確認して必要な情報を収集することや、患者の誘導などです。また、診察中は医師がスムーズに診療できるように検査や処置に必要な器具の準備をしたり、患者の介助を行ったりもします。さらに、医師の指示に従ってバイタルサインの測定や採血、注射などの処置も実施します。診療後には患者が安心して療養できるように服薬や食事に関する指導も行います。

病棟との連携と入院対応

病状によっては緊急入院が必要となる場合があります。入院設備のある病院の場合、外来看護師は病棟との連絡・調整を担い、スムーズに入院できるようにサポートします。具体的には、病棟のベッド状況の確認、医師や病棟スタッフとの情報共有、緊急手術の連絡などです。
また、患者の移送も外来看護師の仕事に含まれますが、その際は病棟看護師への詳細な引き継ぎが不可欠です。状況や背景を明確に伝えましょう。これにより、慌ただしくても医療チーム全体の連携が円滑に進み、患者への適切な対応が可能となります。

受付・事務業務

診療所やクリニックなどの小規模な医療機関では、外来看護師が受付や事務業務を兼任することがあります。受付業務は来院した患者の対応や診察券の発行、カルテの準備、電話応対などです。初診の患者には診察券の発行やカルテへの情報記入を行い、再診の患者には既存情報の確認および管理を行います。
また、医師や看護師と患者をつなぐクラーク業務を担当することもあります。クラーク業務は、問診表の記入依頼や診察室への案内、次回診療の予約調整などです。
さらに、カルテの内容に基づいて診療費を計算し、会計を行うこともあります。ほかにも、診療報酬請求に必要なレセプト（診療報酬明細書）の作成や提出を外来看護師が行うこともありますが、これは、患者が支払う医療費の残額を保険者に請求するための重要な業務です。そのため、正確な処理が求められます。